Sự phát triển thần tốc của thương mại điện tử (TMĐT) đã thay đổi cục diện của toàn thị trường. Nó đã thúc đẩy người tiêu dùng ra quyết định mua hàng nhanh hơn, quá trình mua tiện lợi hơn và người bán dễ dàng có lượng khách cao với chi phí vận hành thấp, được hỗ trợ các chương trình khuyến mãi nhằm thu hút khách hàng đến các gian hàng.
Chúng ta trọn vẹn không hề phủ nhận được những quyền lợi mà sàn thương mại điện tử đã mang lại cho người tiêu dùng và người bán hàng. Nhưng bạn hãy nhìn ở góc nhìn của người bán hàng và lắng nghe tâm sự của họ nhé :
– Tôi đã tốn bao nhiêu chi phí marketing để dẫn traffic về website rồi, tiền đâu nữa mà dẫn về sàn TMĐT?
– Tôi không giữ được khách hàng vì họ chỉ quan tâm về giá…
– Khi doanh số của tôi tăng lên, chẳng phải tôi sẽ “san sẻ” một phần đáng kể business cho bên sàn hay sao?
Với bài viết này, AIM Academy sẽ giúp bạn tận dụng sàn TMĐT không chỉ như một kênh bán hàng (sale) tạm thời, mà còn để xây dựng thương hiệu (branding) – một bài toán dài hạn.
Đọc thêm bài viết Nên mở màn xây dựng tên thương hiệu từ khi nào ?
CÓ NÊN XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU TRÊN SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ?
Vì sao bạn nên nghĩ đến việc xây dựng tên thương hiệu trên sàn thương mại điện tử thay vì một môi trường tự nhiên nào khác ? Hãy xem xét 2 yếu tố sau .
Awareness – Mức độ nhận biết
Đối với hầu hết những tên thương hiệu, xây dựng awareness luôn là một trách nhiệm khó khăn vất vả và tốn kém. Đo lường một chiến dịch awareness chưa khi nào là dễ .
Nhưng có một điều chắc như đinh, người ta càng nhìn thấy tên thương hiệu của bạn nhiều, năng lực họ mua mẫu sản phẩm càng cao .
Số lượng người tham gia shopping trực tuyến trên những nền tảng TMĐT đã tăng vọt trong thời hạn gần đây. Năm 2019, cả nước có 39,9 triệu người tham gia shopping trực tuyến, tăng 11,8 % so với năm 2018 và tăng gần gấp đôi chỉ sau 3 năm. Giá trị shopping trực tuyến trung bình đầu người đạt 202 USD, tăng 8,6 % ( Theo báo cáo giải trình eConomy SEA 2019 do Google và Temasek ) .
Tại sao bạn không tận dụng điểm mạnh này của sàn TMĐT ? Để lôi cuốn được awareness từ người tiêu dùng và họ hoàn toàn có thể nhìn thấy tên thương hiệu của bạn ở nhiều nơi nhất hoàn toàn có thể .
Trust – Mức độ tin cậy
Người tiêu dùng tin cậy những sàn TMĐT uy tín như Tiki. Và hầu hết những sàn lớn lúc bấy giờ đều tiến đến bảo vệ quyền hạn người tiêu dùng bằng nhiều giải pháp ( quầy bán hàng chính hãng, hiển thị nhìn nhận của người mua hàng, chính sách thưởng phạt quầy bán hàng … ) khiến người muc cảm thấy bảo đảm an toàn khi mua từ quầy bán hàng của bạn trên sàn TMĐT hơn trên website riêng của bạn, đặc biệt quan trọng trong trường hợp tên thương hiệu của bạn mới toanh .
Không ít trường hợp người mua sau khi “ làm quen ” với tên thương hiệu bạn trên sàn TMĐT sẽ ghi nhớ và “ lần mò ” tìm website của bạn để đặt hàng trực tiếp cho những lần mua sau .
Rồi, coi bộ có lợi quá. Vậy phải khởi đầu xây dựng tên thương hiệu từ đâu đây ? Cùng AIM đi qua 5 bước sau nhé .
5 BƯỚC XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU TRÊN SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
Bước 1: Tập trung vào điểm khác biệt của thương hiệu
Bạn sẽ thấy cách này ở đâu đó rồi ha ? Đúng vậy, vì “ sự độc lạ ” là 1 trong 3 yếu tố quan trọng của sức khỏe thể chất tên thương hiệu “ Brand Health ”, nó là yếu tố mà bạn hoàn toàn có thể biến hóa để tăng trưởng nhanh hơn. Liệu rằng tìm được sự độc lạ khó không ? Đương nhiên là khó rồi !
Bạn hoàn toàn có thể tìm được sự độc lạ cho tên thương hiệu của mình theo 3 hướng : sự tiện nghi, Chi tiêu và chất lượng. Để bạn sống sót được nơi kẻ bán người mua sinh động như “ ngôi chợ trực tuyến – thương mại điện tử ” thì sự độc lạ là thứ bạn buộc phải có .
Bước 2: Thiết lập phong cách cho thương hiệu
Khách hàng không chỉ ghé qua shop bạn xem có thứ mình cần hay không, mà họ còn thưởng thức khi lựa chọn loại sản phẩm. Nếu bạn bán thời trang, bạn sẽ phong cách thiết kế thưởng thức người mua như thế nào để bán được một chiếc áo dài ? Sản phẩm này truyền thống lịch sử quá phải không ? Bạn hãy tìm hiểu thêm 1 shop thời trang ở Lazada nhé, từ sắc tố đến hình ảnh và cả người mẫu mặc chiếc áo dài trong khung cảnh tết này .
Qua ví dụ trên, bạn sẽ thấy sự độc lạ của tên thương hiệu quan trọng và không hề thiếu như thế nào nếu nhà nhà người người đều bán chung loại sản phẩm với bạn. Bạn hãy tạo phong thái riêng cho quầy bán hàng của bạn để người mua có thêm nguyên do để mua hàng .
Bước 3: Nói theo ngôn ngữ của khách hàng
Bạn đã có dịch vụ / mẫu sản phẩm độc lạ, vậy ai là người mua của bạn ? Điều này hiển nhiên là bán cho người cần mua rồi. Điểm then chốt mà bạn cần lưu tâm là ngôn từ khi bạn tiếp xúc với người mua. Trên TMĐT thì bạn sẽ không tư vấn loại sản phẩm hay marketing mẫu sản phẩm như cách bạn đang làm ở shop offline của mình .
Do đó, bạn cần lựa chọn từng từ từng câu để tương thích với người mua tiềm năng của bạn. Để họ không cảm thấy bị ăn “ Búp Phê chữ ” mà hãy nói vừa đủ và kết bằng câu chốt hạ để bán được hàng .
Trường hợp trên là người mua đã vào quầy bán hàng của bạn, vậy còn những khách chưa từng vào quầy bán hàng hay thậm chí còn chưa từng nghe tên tên thương hiệu của bạn. Bên cạnh, bạn viết đúng viết đủ mà còn phải nói chuẩn ( SEO – tối ưu hóa công cụ tìm kiếm ). Việc này không khó, bạn hoàn toàn có thể không thắng nổi những sàn TMĐT, nhưng người mua tìm kiếm trên Google để tìm cách xử lý vấn để của họ mà tên thương hiệu của bạn Open đúng lúc, thì thật tuyệt khi loại sản phẩm của bạn Open trong nhiều list trên công cụ tìm kiếm .
Bước 4: Đóng góp vào các giá trị xã hội
Để loại sản phẩm của bạn điển hình nổi bật giữa cả ngành hàng thì yếu tố độc lạ là điều tất yếu để lôi cuốn, ấn tượng với người mua. Nhưng bạn sẽ cần giữ người mua để họ hoàn toàn có thể liên tục quay lại quầy bán hàng của mình, bạn sẽ nghĩ tới quảng cáo, chi tiền cho sàn TMĐT để họ giúp mình hiển thị trước người mua .
Nghiện quảng cáo là thói quen đưa tên thương hiệu của bạn vào lò đốt tiền nên 1 hướng đi bền vững và kiên cố hơn cần kết nối được những giá trị giữa tên thương hiệu và người mua .
Đó là mẫu sản phẩm hoàn toàn có thể góp phần tốt cho hội đồng ( meaningful ). Ví dụ sau đây, bạn sẽ thấy loại sản phẩm vừa có tính độc lạ và nó khiến người mua thấy không chỉ là đang mua mẫu sản phẩm mà họ còn cảm thấy đang góp phần 1 phần thân thiện cho thiên nhiên và môi trường, nó là tên thương hiệu của những người trẻ Nước Ta. Shoe X, tên thương hiệu giày làm từ bã cafe được xây dựng bởi 2 bạn trẻ tận dụng bã cafe, thứ mà đáng ra sẽ là rác thải nhưng giờ đây là nguyên vật liệu sản xuất giày .
Giờ đây người mua mua loại sản phẩm không riêng gì thỏa mãn nhu cầu nhu yếu của mình mà nhờ mẫu sản phẩm của bạn, họ cũng cảm thấy mình đang góp phần 1 phần nhỏ giá trị cho hệ sinh thái, môi trường tự nhiên như thông điệp mà bạn đã gửi gắm vào mẫu sản phẩm của mình .
Bước 5: Xây dựng diện mạo gian hàng
Hình ảnh
Logo là bộ mặt của tên thương hiệu. Hãy tự do phát minh sáng tạo nhưng bạn hãy để logo của bạn thật dễ nhớ, giúp người mua ghi nhớ trực quan đến tên thương hiệu của bạn
Màu sắc
Màu sắc là bộc lộ cảm hứng tên thương hiệu với người mua, có năng lực tăng nhận điện tên thương hiệu lên đến 80 %. Mỗi 1 màu sẽ có ý nghĩa của nó .
- Màu đỏ: hình tượng của sự can đảm và mạnh mẽ, nhiệt huyết và đam mê .Ngành tương thích : siêu thị nhà hàng, ôtô, công nghệ tiên tiến và nông nghiệp .
- Màu vàng : tích cực, quyền lực tối cao và vui tươi .Ngành tương thích : ẩm thực ăn uống, nguồn năng lượng và thiết bị gia dụng .
- Màu xanh dương : bảo đảm an toàn, đáng tin cậy và nghĩa vụ và trách nhiệm .Ngành tương thích : nguồn năng lượng, hàng không, kinh tế tài chính, công nghệ tiên tiến, y dược và nghệ thuật và thẩm mỹ viện .
- Màu cam : tươi mới, phát minh sáng tạo và mạo hiểm .Ngành tương thích : nhà hàng, nước uống và chăm nom sức khỏe thể chất .
Bạn hoàn toàn có thể đọc thêm về bí hiểm này qua bài viết Các tên thương hiệu nói gì qua sắc tố logo .
LÀM SAO ĐỂ THƯƠNG HIỆU KHÔNG “ĐÁNH MẤT CHÍNH MÌNH” TRÊN SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
Nhiều tên thương hiệu bị cuốn theo cuộc đua doanh thu trên sàn TMĐT dẫn đến làm mất hình ảnh họ đã dày công xây dựng trước đó. Hãy thận trọng một khi bạn đã bước vào game show .
Kênh phân phối và người bán.
Nếu bạn có nhiều đại lí và nhà kinh doanh bán lẻ, hãy để mắt đến họ. Đồng ý cho người bán khác liệt kê loại sản phẩm của bạn mà không ràng buộc hoàn toàn có thể dẫn đến việc những mẫu sản phẩm đó Open trên nhiều kênh và giá cả khác nhau .
Khi tên thương hiệu của bạn còn mới, nên quyết định hành động thị trường nào cần trấn áp và thị trường nào sẽ Open cho những người bán khác. Khi bạn được cho phép những bên thứ ba bán mẫu sản phẩm của mình trực tuyến, bạn đã tạo ra sự cạnh tranh đối đầu cho tên thương hiệu của mình. Nếu bạn trấn áp quy trình này từ sớm, bạn sẽ có phong độ tốt hơn .
Danh sách mẫu sản phẩm không có sự đồng nhất về tên thương hiệu và hỗn hợp những loại sản phẩm lỗi thời, hết hạn và mẫu sản phẩm giả sẽ tác động ảnh hưởng trực tiếp đến hình ảnh tên thương hiệu của bạn .
Tóm lại, hãy quan tâm đến sự hiện hữu trực tuyến của loại sản phẩm của bạn, mặc dầu bạn có bán trực tiếp hay không .
Giá bán tối thiểu
Thị Trường TMĐT luôn có tính cạnh tranh đối đầu, càng nhiều người bán mẫu sản phẩm giống bạn, đại chiến bán hàng càng lớn .
MAP ( Minimum Advertised Price – Mức giá Quảng cáo Tối thiểu ) nhằm mục đích bảo vệ tên thương hiệu và có sự cạnh tranh đối đầu lành mạnh giữa những nhà kinh doanh bán lẻ chính hãng. Mức giá bạn đưa ra cần có sự cạnh tranh đối đầu với những đối thủ cạnh tranh trên TMĐT nhưng bạn cũng đừng định giá loại sản phẩm quá thấp. Nếu bạn định giá thấp thì hãy dùng chương trình khuyễn mãi thêm chính mãi chính hãng hoặc bạn dẫn người mua về website bán hàng và khuyến mãi voucher nhằm mục đích tạo ra những người mua tiên phong để rỗi bạn có tài liệu người mua cho lần retargeting .
Thông tin sản phẩm phải đồng nhất với website
Bạn mở rộng phân phối sản phẩm ở nhiều sàn TMĐT khác nhau, hãy đảm bảo tất cả mô tả và thông tin đồng nhất với website của bạn.
Tóm lại, thương mại điện tử sẽ còn biến hóa, tăng trưởng trong tương lai, không riêng gì là một kênh để bán hàng mà còn tương hỗ đắc lực để bạn xây dựng tên thương hiệu .
Xây dựng một bản kế hoạch kinh doanh trên sàn TMĐT và những kĩ thuật thực chiến để thành công trên từng sàn Tiki, Lazada, Shopee, Sendo là những gì bạn sẽ được học ở khóa WINNING AT E-COMMERCE. Xem nội dung chi tiết tại đây và đăng kí trước khai giảng 20 ngày để được ưu đãi 10% học phí!
Source: kubet
Category: Tải Phầm Mềm
Leave a Reply